Retours & échanges

Voir aussi CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos achats, Xanaco se fera un plaisir de vous rembourser ou d'échanger les produits en cause à moins d'indications contraires. Vous devez d'abord remplir le formulaire prévu à cet effet sur le lien du site Web afin d'obtenir un numéro d'autorisation pour le retour, et ce, dans les quinze (15) jours suivant la réception des produits. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage d'origine (comprenant tous les manuels et accessoires). Des frais seront exigés pour les manuels ou accessoires manquants, si les produits ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine. La responsabilité de Xanaco se limite à la somme des biens achetés et exclut le transport. Les frais de transport pour le retour des marchandises seront à la charge du client. Xanaco n'est pas responsable des dommages qui pourraient survenir pendant l'expédition de l'article que vous souhaitez retourner. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours ou plus tôt à partir de la réception du produit retourné. Nous vous ferons parvenir un remboursement, en créditant votre compte Paypal utilisé lors de la passation de votre commande. Veuillez noter que les articles discontinués ou remis à neuf et vendus au rabais sont des ventes fermes et non retournable.