Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2013

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Xanaco connaît l’importance de la protection de vos renseignements personnels. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous avez en nous et nous respectons votre vie privée. Xanaco s’engage à protéger vos renseignements personnels et votre vie privée conformément à la loi. À cet égard, nous avons préparé la présente politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels.
Cette politique de confidentialité définit la manière dont Xanaco utilise et protège les informations que vous nous donnez lorsque vous utilisez ce site web.
Xanaco s’engage à faire en sorte que vos informations privées seront protégées. Nous vous demandons de fournir certaines informations par lesquelles vous pouvez être identifié lors de l’utilisation de ce site, alors vous pouvez être rassuré qu’elles ne soient pas utilisées conformément à la présente Déclaration de confidentialité.
Cette politique s’applique à notre magasin de vente au détail, notre site web où Xanaco recueille et utilise vos renseignements personnels.
Xanaco peut changer cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer d’être satisfait des changements.

VOS DONNÉES PERSONNELLES
Xanaco recueille deux types de renseignements : des renseignements personnels et des renseignements non personnels. Les types de renseignements que nous recueillons dépendent de la nature de notre interaction avec vous.
1. Les « Renseignements personnels » désignent toute information qui peut être utilisé pour vous identifier, notamment vos noms, prénoms, adresses, numéros de téléphone, télécopieurs, adresses de courriel, mots de passe et autres informations qui permettent votre identification et vos renseignements sur la transaction par exemple les produits achetés, le mode de paiement et le montant payé.
2. Les « Renseignements non personnels » quant à eux, ne nous permettent pas de vous identifier en tant que personne. Notamment lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons surveiller les statistiques telles que le nombre de personnes qui visitent le site web, les heures de pointe des visites, les pages du site web qui sont visitées, les engins de navigation utilisés par les visiteurs (par exemple Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, etc.), certaines informations géographiques (par adresse IP).
Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

L’UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous recueillons ces informations personnelles afin de mieux vous servir et en particulier pour les raisons suivantes :
1. Tenue de dossiers.
2. Nous utilisons ces informations pour effectuer des sondages afin d’améliorer nos produits et services.
3. Nous envoyons périodiquement des courriels pour vous informer sur les offres promotionnelles des nouveaux produits ou d’autres informations qui pourraient vous intéresser.
4. De temps à autre, nous allons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d’études de marché. Nous allons communiquer avec vous par courriel, par téléphone, fax ou courrier. Nous utilisons ces informations pour personnaliser le site selon vos intérêts.
5. Pour détecter et se protéger contre les tentatives de fraude ou d’erreurs.

VOTRE CONSENTEMENT
Xanaco recueille, utilise et ne divulgue vos renseignements personnels qu’avec votre consentement, sauf si cela est obligatoire et permis par la loi. Lorsque vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, vous donnez votre accord à l’utilisation de vos renseignements personnels comme l’énonce la présente politique de confidentialité et comme il peut être mentionné au moment de la collecte.

RENONCIATION DE VOTRE CONSENTEMENT
Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment renoncer à votre consentement en ce qui a trait à l’utilisation de vos renseignements. Vous devez en faire la demande par écrit et nous satisferons à votre demande en tenant compte des transactions ouvertes et des contraintes juridiques.

RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS AUPRÈS DE VOUS
Les coordonnées nécessaires pour les services de livraison.
Notre personnel pourrait vous demander des renseignements comme : votre nom, adresse et numéro de téléphone en vue de prévenir la fraude. Nous pouvons aussi vous demander de présenter une pièce d’identité avec photo à des fins de vérification.
Pour passer une commande, vous serez invité à entrer des renseignements personnels comme vos noms et prénoms, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces renseignements pour créer votre compte client et correspondre avec vous au sujet de votre commande.

ÉVALUATION PAR LA CLIENTÈLE
La fonction d’évaluation des produits par la clientèle. La note d’évaluations publiques est accessible à tous les visiteurs, mais ceux-ci ne peuvent déterminer la provenance des évaluations

ABONNEMENT
Xanaco propose à l’occasion des offres promotionnelles. Si vous choisissez de souscrire à un abonnement à l’infolettre. Vos coordonnées serviront exclusivement à vous faire parvenir des offres promotionnelles demandées. Vous pouvez en tout temps vous désabonner en accédant à votre profil client. La liste d’abonnées n’est utilisée que par Xanaco et n’est pas vendue ou donner à des tiers.

COLLECTE RENSEIGNEMENT AUTOMATIQUE
Lorsque vous naviguez sur le site web, certaines informations sont recueillies comme, le nom de domaine internet, l’adresse IP de votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur de services internet, le type de navigateur et le type de système d’exploitation utilisé par l’ordinateur, la date et l’heure de votre accès du site web, l’adresse internet du site web qui vous a dirigé à notre site web, les sections du site web visité, les images affichées et le contenu téléchargé à partir du site web. Ces renseignements sont conservés dans un fichier journal et permettent de compiler des statistiques et données techniques ayant trait à l’utilisation du site web. Toutefois, elles ne permettent pas d’identifier personnellement l’utilisateur.

UTILISATION DES TÉMOINS (Cookies)
Le site web utilise des « témoins », une technologie qui installent des fichiers-témoins qui contiennent une petite quantité de données sur l’ordinateur d’un utilisateur de site web. Les témoins ne contiennent pas d’information permettant de vous identifier personnellement. Les témoins permettent au site web de reconnaître les visites subséquentes qui nous aident à vous fournir un site web de meilleure qualité et d’enrichir l’expérience de navigation en rassemblant et mémorisant des informations sur vos préférences.
Les témoins nous permettent de déterminer les fréquences des visites de certaines pages, de déterminer les champs préférés du site web et d’orienter en général l’utilisation du site web.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les témoins. Généralement, la plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez, si vous préférez, modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser les témoins. Vous devez savoir qu’en désactivant cette fonction, cela vous empêchera de profiter pleinement du site web.

TRANSMISSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS
Xanaco ne vend ni ne loue les renseignements personnels de ses clients à des tiers. Toutefois, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à d’autres sociétés qui fournissent des services pour nous, tels que nos affiliées, les agences de publicité, nos partenaires et toute autre entité non affiliée. Ces compagnies et individus sont engagés afin d’exécuter des services en notre nom, comme traiter vos commandes, traiter le paiement de vos commandes, assurer la livraison de vos commandes et fournir un service à la clientèle. En outre, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à une organisation ou à un individu dont les services ont été retenus par Xanaco afin d’évaluer votre solvabilité ou de recouvrer des créances impayées à l’égard d’un compte, ou encore à nos vérificateurs.

La vente ou le transfert de Xanaco en tout ou en partie.
Solution Beauté peut participer à la vente ou au transfert d’une partie ou de la totalité de ses activités. Dans le cadre de cette vente ou de ce transfert, Xanaco peut communiquer vos renseignements personnels à un acheteur ou à un acheteur potentiel, mais exigera de cette dernière qu’elle accepte de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels d’une façon conforme à la présente politique de confidentialité.

Divulgation des informations conformément à la loi.
Xanaco peut communiquer vos renseignements comme le permet ou l’exige la loi à un organisme gouvernemental, une cour de justice ou une autre entité détenant pouvoir de nous contraindre à communiquer de tels renseignements. Si nous avons raison de croire que les renseignements pourraient se révéler utiles dans le cadre d’une enquête sur des activités illicites ou illégales, nous pouvons communiquer les renseignements aux organismes appropriés chargés de l’application de la loi.

LA SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous déployons tous les efforts raisonnables afin de prévenir la perte, l’utilisation malveillante et l’altération des renseignements personnels sous notre contrôle.

L’accès aux renseignements personnels est limité au groupe d’employés qui en ont besoin dans l’exercice de leur travail, afin d’accomplir les objectifs visés pour lesquels vos renseignements personnels sont collectés. Nous nous assurons que nos employés sont formés sur l’importance de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.

Nous exploitons des réseaux de données sécurisés protégés par des systèmes de coupe-feu et de protection par mot de passe correspondant aux normes de l’industrie.

VOTRE MOT DE PASSE
Lorsque vous créez votre compte en ligne, vous devez sélectionner un mot de passe personnel. Pour optimiser votre protection, vous devriez choisir un minimum de 6 caractères combinés de lettres et de chiffres. Vous avez la responsabilité de maintenir la confidentialité de votre mot de passe et des renseignements sur votre compte. Nous vous recommandons de toujours vous déconnecter de votre compte et fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé vos achats.

Xanaco n’envoie jamais de communiqué vous demandant votre mot de passe ou vous demandant de mettre les renseignements sur votre compte à jour.

MODIFIER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Si vous avez créé un compte sur le site web de Xanaco, vous pouvez vérifier, modifier ou supprimer certaines informations personnelles telles que, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou vos préférences de communication sur le site web.

CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous conserverons vos informations personnelles seulement pour la période qui s’avérera nécessaire à des fins commerciales légitimes et conformément à toute exigence juridique ou pour toute autre période qui pourrait être requise par la loi.

NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée ou la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à info@xanaco.com.

DÉSABONNEMENT
Si vous ne voulez plus recevoir nos courriels d’information au sujet de promotions ou de nouveau produits, il vous suffit de vous désabonner en cliquant sur la case prévue à cet effet dans la section MON PROFIL.

MODIFICATION À LA POLITIQUE DE LA CONFIDENTIALITÉ
Xanaco se réserve le droit de modifier ou de compléter la présente politique de confidentialité en tout temps lorsque nous le jugeons nécessaire. Vous êtes responsable de réviser régulièrement la Politique de confidentialité et les modifications apportées à celle-ci. Vous pouvez vérifier si les présentes modalités ont été mises à jour en vous référant à la date de la « Dernière mise à jour » indiquée sur le présent document.